Termini e Condizioni d'Uso di Meraq Pets

Introduzione e Accettazione dei Termini

Il presente documento stabilisce le condizioni d'uso che disciplinano l'accesso e l'utilizzo dei servizi e dei prodotti offerti attraverso il sito web meraq.shop (di seguito, "il Sito" o "Meraq Pets"). Effettuando la navigazione, la registrazione di un account o l'acquisto di articoli sul nostro portale, l'utente acconsente esplicitamente e integralmente ai presenti termini legali. Ti invitiamo a leggere con attenzione ogni sezione, poiché essi costituiscono un accordo vincolante tra l'utente e Meraq Pets, con sede legale in Via Antonio Mambretti 9, 20157 Milano, Italia.

Registrazione e Gestione dell'Account Utente

Creazione dell'Account

Per accedere a determinate funzionalità del Sito, inclusa la possibilità di effettuare acquisti, potrebbe essere richiesta la creazione di un account personale. L'utente si impegna a fornire informazioni veritiere, accurate e complete durante il processo di registrazione e a mantenerle costantemente aggiornate. Meraq Pets si riserva il diritto di sospendere o chiudere account che contengano dati falsi o incompleti.

Sicurezza dell'Account

L'utente è l'unico responsabile della segretezza delle credenziali di accesso al proprio account e di ogni attività che si verifica sotto tali credenziali. Qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account dovrà essere immediatamente segnalato a [email protected]. Meraq Pets non potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti dalla mancata osservanza di questi obblighi di sicurezza da parte dell'utente.

Processo d'Ordine e Condizioni Contrattuali

Modalità di Effettuazione degli Ordini

Per acquistare prodotti sul Sito, l'utente dovrà selezionare gli articoli desiderati, aggiungerli al carrello e seguire le istruzioni per completare l'ordine. La trasmissione dell'ordine costituisce una proposta contrattuale da parte dell'utente.

Conferma e Perfezionamento del Contratto

Una volta ricevuto l'ordine, Meraq Pets invierà una conferma via e-mail all'indirizzo fornito dall'utente. Tale conferma riepiloga i dettagli dell'ordine e non costituisce accettazione definitiva. Il contratto di vendita si perfeziona unicamente nel momento in cui Meraq Pets spedisce i prodotti e invia una conferma di spedizione, contenente anche il numero di tracciamento, all'utente.

Condizioni di Pagamento Esclusive

Meraq Pets, per garantire la massima sicurezza e trasparenza nelle transazioni, gestisce tutti i pagamenti online esclusivamente tramite PayPal. Questa è l'unica modalità di pagamento accettata sul nostro sito.

Non richiediamo né elaboriamo direttamente alcun dato sensibile relativo a carte di credito, di debito o altri strumenti di pagamento. Tutti i dettagli finanziari vengono gestiti e crittografati in modo sicuro direttamente da PayPal.
Decliniamo ogni responsabilità per eventuali problemi, interruzioni o abusi che dovessero verificarsi direttamente sulla piattaforma PayPal, fermo restando il nostro impegno a supportare il cliente nell'ambito di quanto possibile e nelle nostre competenze.
In caso di controversie relative al pagamento, l'utente è invitato a fare riferimento alle politiche di protezione acquirenti e venditori stabilite da PayPal, che fornirà il framework per la risoluzione di tali dispute.

Politica dei Prezzi e Disponibilità

I prezzi dei prodotti visualizzati sul Sito sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA applicabile secondo la normativa italiana. I costi di spedizione, se previsti, saranno indicati separatamente prima della conferma dell'ordine. Meraq Pets si impegna a mantenere aggiornate le informazioni sui prezzi, tuttavia, in caso di errore evidente, l'ordine potrà essere annullato o rettificato. La disponibilità dei prodotti è indicata sul Sito, ma non è garantita fino alla conferma di spedizione.

Spedizione, Consegna e Trasferimento del Rischio

Modalità e Tempi di Spedizione

Meraq Pets si impegna a spedire i prodotti entro i termini indicati sul Sito. I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni a causa di fattori esterni. L'indirizzo di spedizione fornito dall'utente deve essere completo e accurato.

Passaggio del Rischio

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce all'utente nel momento in cui quest'ultimo (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni. Nel caso in cui il vettore sia stato scelto dall'utente al di fuori di quelli proposti da Meraq Pets, il rischio si trasferisce al vettore al momento della consegna del bene.

Diritto di Recesso del Consumatore

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l'utente, qualora sia un consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza costi aggiuntivi, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Modalità di Esercizio

Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve informare Meraq Pets della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita (es. e-mail all'indirizzo [email protected]) entro il termine sopra indicato.
I prodotti devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale, completi di tutti gli accessori, manuali e in condizioni tali da consentirne la rivendita come nuovi.
Le spese dirette per la restituzione dei beni sono a carico dell'utente.

Effetti del Recesso e Rimborso

In caso di recesso valido, Meraq Pets rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dall'utente, inclusi i costi di spedizione standard (se applicabili), entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione di recesso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'utente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione, da parte dell'utente, di aver spedito i beni.

Garanzia Legale di Conformità

Meraq Pets offre una Garanzia Legale di Conformità sui prodotti per un periodo di due (2) anni dalla data di consegna, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Questa garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene.

Ambito e Procedura

Un difetto di conformità sussiste se il bene non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo, non corrisponde alla descrizione fatta dal venditore o non possiede le qualità promesse, oppure non presenta le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi.
La denuncia del difetto deve essere comunicata a Meraq Pets entro due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto, inviando una comunicazione a [email protected].

Rimedi Disponibili

In caso di difetto di conformità, l'utente ha diritto al ripristino della conformità del bene senza spese, mediante riparazione o sostituzione, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Se la riparazione o la sostituzione non sono possibili, l'utente ha diritto ad una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, con conseguente rimborso. In ogni caso, i difetti di lieve entità per i quali non è stato possibile o risulta eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o sostituzione non danno diritto alla risoluzione del contratto.

Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, testi, grafica, loghi, icone, immagini, clip audio, download digitali, compilazioni di dati e software, sono proprietà esclusiva di Meraq Pets o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale. È severamente vietata la riproduzione, la modifica, la distribuzione o qualsiasi altro uso non autorizzato di tali contenuti senza il previo consenso scritto di Meraq Pets.

Limitazioni di Responsabilità e Esclusioni

Meraq Pets si impegna a fornire un servizio di alta qualità. Tuttavia, il Sito e i suoi contenuti sono forniti "così come sono" e "secondo disponibilità". Meraq Pets non rilascia dichiarazioni o garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, relative al funzionamento del Sito, alle informazioni, ai contenuti, ai materiali o ai prodotti inclusi sul Sito, salvo quanto diversamente specificato dalla legge. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Meraq Pets declina ogni garanzia, esplicita o implicita, incluse, ma non limitate a, garanzie implicite di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare.

Meraq Pets non sarà responsabile per danni di qualsiasi tipo derivanti dall'utilizzo di questo Sito, inclusi, ma non limitati a, danni diretti, indiretti, incidentali, punitivi e consequenziali. Le presenti limitazioni di responsabilità non pregiudicano i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge italiana, in particolare quelli relativi alla Garanzia Legale di Conformità e al Diritto di Recesso.

Risoluzione delle Controversie e Legge Applicabile

Piattaforma Europea ODR

Per qualsiasi controversia tra Meraq Pets e un consumatore, l'utente è informato della possibilità di ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile tramite il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Questa piattaforma offre uno strumento per la risoluzione extragiudiziale delle controversie.

Foro Competente e Legge Applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione all'interpretazione, validità o esecuzione dei presenti termini, sarà competente in via esclusiva il foro di Milano, Italia, salvo il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano.

Modifiche ai Presenti Termini

Meraq Pets si riserva il diritto di modificare o aggiornare periodicamente i presenti Termini e Condizioni a propria discrezione, senza preavviso. Le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito. L'utilizzo continuato del Sito dopo tali modifiche costituirà accettazione delle stesse. Si raccomanda agli utenti di consultare regolarmente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

Comunicazioni e Informazioni di Contatto

Per qualsiasi domanda, commento o richiesta relativa ai presenti Termini e Condizioni, o per informazioni sui prodotti e servizi, l'utente può contattare Meraq Pets utilizzando le seguenti informazioni:

Nome del Negozio: Meraq Pets
Dominio: meraq.shop
Indirizzo: Via Antonio Mambretti 9, 20157 Milano, Italia
Email: [email protected]